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如需使用 銀行匯款 請主動聯繫我們,我們將協助您完成購物。

 


 

商品配送

【 配送到府 】

  1. 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於 1 至 3 日內出貨,出貨後的 1 至 2 日可送達指定地址。若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  2. 如遇公休與國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  3. 台灣配送時程:台灣本島地區(不含偏遠與離島)於出貨後的 1 至 3 日內送到;偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
  4. 配送物流:台灣本島地區一律以黑貓宅急便進行配送,以保障商品與寄送品質。
  5. 海外地區配送:請見以下國際運送說明。
  6. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,則可能會延遲 1-2 日完成出貨,我們將有專人與您通知,確認出貨事宜。
  7. 特殊時程出貨需求:
    • 如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節以及重大活動時,由於出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
      ※ 免運優惠:單筆訂單滿 NT$ 3,000 以上,享免運優惠。

       

      【 國際運送 】

      目前海外運送服務區域為大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞。如您的居住地或配送需求為其他國家/地區,請直接聯繫我們 ,我們將另行告知您額外附加運費以及配送時程。

       

      收件資訊填寫

      由於國際運送目的地之國家/地區法令及規則不同,手續較為繁雜,為使您訂購之商品能順利並盡快抵達收件地,請您務必填寫正確訂購人/收件人及當地郵遞區號資訊。另除大陸、香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。

      1. 收件資料修改:若您於下訂後需要更改收件電話、地址等資訊,請聯繫我們為您協助處理。若貨件已出貨,我們將通知配合之國際物流進行更改,如因更改地址加收費用,則需另行向您收取。
      2. 收件資料錯誤處理:如因收件地址、電話資訊有誤或其他無法投遞的情況,以致商品無法配送,我們會先嘗試聯絡訂購人確認收件資料。如需變更收件地址,相關改址增加費用則需另行向您收取。若仍無法順利聯繫,導致商品必須遣返退回,當中所產生之倉儲、稅金、運輸等因配送所需費用,我們將於收到退回商品後,由付款金額中扣除再行退費,敬請留意。

        ※ 特別注意事項:

        1. 各國進口關稅標準不同,如領取包裹時通知收件人需繳納該國家/地區之關稅等稅金及費用,則需由收件人自行負擔。
        2. 若包裹因各國法規產生關稅,收件人不願支付關稅致使包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費、兩地關稅、倉儲等費用後,再退回原訂單餘額。
        3. 收貨人需注意並遵守收貨之國家/地區的進口規範與限制,若有任何法律問題,將由收貨人自行負責。

           


           

          退換貨 / 退款

          【 台灣地區 】

          依據消保法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (非試用期)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,May club 皆接受退、換貨。

          1. 貼身衣物:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕 無法接受退換
          2. 特殊訂製商品:除了與訂製選項不符以外,不得依個人喜好因素退換
          3. 商品說明:尺寸數據僅供參考,誤差約正負 2cm、不同電腦螢幕存在色差問題,實際顏色以實品為準,購買前請詳閱商品描述,如非與商品描述不符之情事,本公司保留退換貨之權利。

            退/換貨方式


            請提供以下資訊,寄至 service@mayclub.com.tw ,我們將儘速為您進行處理:


            訂單編號
            訂購者全名
            訂購者電話
            退換貨原因敘述

            退/換貨注意事項


            收到我們的回函並同意退/換貨後,請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同贈品配件一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

            • 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。
            • 退款:在確認退貨收回無誤後,將於 14 日內進行退款。如選擇以信用卡付款,該筆退款將於下個月帳單中顯示。註:系統端或銀行端可能會扣除相關手續費用。

             

            【 海外地區 】

            海外訂單不提供換貨服務,亦無七天鑑賞期之法規,但如您收到不符描述等瑕疵商品,我們仍會接受並協助您進行退貨,請詳閱以下退貨說明:

            • 通知我們:請於收到商品 7 日內,提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,寄至 service@mayclub.com.tw,我們將儘速為您處理。 ・自行寄送:請於收到我們回覆退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝,並自行及自費寄達至指定收貨地址。
            • 包裝安全:退回商品時,請協助以安全的方式進行寄送,若我們未收到您所寄回的商品,或收到退回商品有損傷或缺漏,將影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。
            • 商品完整性:所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整;請注意保持商品本體、配件、包裝外盒,以及贈品等完整性。
            • 退款:我們在收到您退回商品並檢查無誤後,即會將款項刷退給您,退回之款項您可於下一期信用卡帳單內容出現,或可直接致電於您的發卡銀行確認。


            ※請注意,若因寄回之商品不完全、寄回運費缺額、所需關稅等處理所需之費用,我們亦將從中扣除後再行退款。

             

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